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    CRM係統 客戶關係管理

    CRM係統  客戶關係管理

    （CRM）是利用 ，實現市場營銷 、銷售 、服務等活動自動化 ，使企業能更高效地為客戶提供滿意 、周到的服務 ，以提高客戶滿意度 、忠誠度為目的的一種管理經營方式 。客戶關係管理既是一種 ，又是一種軟件技術 。以客戶為中心的管理理念是實施的基礎 。


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